올웨이즈 소비자 고객센터 연락하는 법

올웨이즈 소비자 고객센터 연락하는 법

 

올웨이즈는 전화로는 아예 된다. 오직 카톡으로만 상담이 가능하다. 조금 답답하긴 하지만 연락을 해야 할 때는 별 수 없다.

 

올웨이즈 고객센터는 어플 들어간 후

내정보 → 고객문의 → 1:1 실시간 상담하기로 상담 할 수 있다.

답변은 바로오기도 하고 조금 있다가 오기도 한다.

 

 

스크롤을 끝까지 내리면 보이는 1:1실시간 상담하기

 

저녁에 1:1실시간 상담하기를 눌렀더니 상담가능 시간이 아니라고 나온다.

 

 

 

답변

답변은 거의 바로 온다. 조금 구식이지만 상품 가격을 생각하면 납득이 간다. 빠른 것을 좋아하는 요즘사람들과 낮은 가격을  원하는 사람들이 있는데 후자에 최적화된 곳이다. 답변하는데 시간이 오래걸리면 궁금한 사항을 카톡으로 보내놓면 나중에 답변한다는 답변이 온다. 일정 시간이 지나면 알아서 보내지게 설정해 놓은 것 같다.

 

올웨이즈 교환

올웨이즈는 교환은 없고 반품만 있다. 한국에서 지마켓, 쿠팡, 옥션 등에서는 교환, 반품이 전부 있다. 올웨이즈에서도 교환버튼이 있지만 실질적으로는 반품만 가능하다. 상품 교환처리는 거의 판매자의 재량에 달렸다. 판매자와 연락을 하더라도 어플에서 확인할 수 없으니 조금 불안하다. 고객센터로 물어보면 판매자에게 연락을 하라고 한다.

 

올웨이즈를 이용하는 데 막히는 부분만 문의를 하면 좋을 것 같다.